職種紹介

ユーザーサポート系

集積度が増し複雑化・高機能化するコーセルの製品群。
その取り扱い方や使い方など、お客さまからのクエスチョンに対応するのがユーザーサポートの仕事です。

ユーザーサポートのもとには、詳細データの問い合わせや、お客さまの製品とのマッチングのさせかた、不具合の分析など
さまざまな問い合わせや依頼、クレームが来ます。これらに対応するとともに、お客さまとのやり取りの中から情報をキャッチ。

お客さまのニーズを把握し、次世代製品の企画や製品の改良にフィードバックしていくのです。

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